Điều Khoản & Điều Kiện 18wim

Điều 1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

18wim (sau đây gọi là "Nền tảng") là đơn vị cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi trực tuyến khác. Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 18wim và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 18wim cung cấp thông qua tên miền 18wim.co và các tên miền liên quan.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ mọi thiết bị, bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn. Người dùng tại Việt Nam được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ 18wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan chức năng.
• Hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức khác khi đặt cược.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro thua lỗ có thể xảy ra trong cá cược.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên 18wim. Việc tạo nhiều tài khoản, bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo, bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• 18wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 18wim nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

18wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với thông tin đăng ký tại 18wim.
• 18wim không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra. 18wim có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 18wim phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi và thể thao được đăng tải trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được 18wim xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, 18wim áp dụng chính sách hoàn trả theo quy định riêng của từng thể thao.
• Cược đặt với tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu có thể bị hủy theo quyết định của 18wim.
• Bất kỳ hành vi lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi đều bị coi là gian lận và toàn bộ số tiền thắng từ hành vi đó sẽ bị thu hồi.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

18wim cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn trả định kỳ. Tất cả chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị hoặc một địa chỉ gia đình chỉ được nhận một lần mỗi chương trình, trừ khi có quy định khác.
• 18wim có quyền hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hay sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 18wim:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18wim cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cung cấp tài khoản của mình cho người khác sử dụng.

Điều 8. Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

18wim có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 18wim không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo hoặc sự cố bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

18wim luôn nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi tình huống.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

18wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn).

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

18wim bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wim sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều 12. Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 18wim:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 5 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Câu hỏi thường gặp cũng có thể được tra cứu tại trang Câu hỏi thường gặp.